O usuário dá sinais.
Cliques sem resposta, tentativas repetidas e caminhos interrompidos contam o que a pessoa ainda não disse.
INTELIGÊNCIA PARA CUIDAR DA EXPERIÊNCIA
Antes do silêncio,
um sinal.
Quando alguém trava no seu produto, o Sentinela avisa
o seu time. Enquanto ainda dá tempo de ajudar.
Feito para quem constrói produtos. E para quem usa.
ATENÇÃO AO QUE ACONTECE ENTRE OS CLIQUES.COMPORTAMENTO → CONTEXTO → AJUDA
O PRODUTO, EM AÇÃO
O sinal estava ali.
Agora seu time também está.
Clique em um exemplo e acompanhe
o caminho da dificuldade até o alerta.
Sentinela / laboratório de sinaisseu-produto.app / checkout
ÚLTIMA ETAPA
Só falta confirmar.
Tudo pronto para começar.
Escolha o próximo passo.
5 cliques. Nenhuma resposta.
Sentinela / um sinal para seu timeSINAL IDENTIFICADOEXEMPLO
Alguém precisa
de uma mão.
Cliques repetidos em “Confirmar assinatura”, sem avanço na jornada.
Probabilidade de frustração93%
- Onde
- /checkout
- Causa provável
- Falha técnica
Painel do SentinelaAlerta com a linha do tempo da sessão.
DO PRIMEIRO SINAL À PRÓXIMA AÇÃO
O problema não precisa
virar um chamado.
O Sentinela conecta.
A inteligência interpreta o comportamento e estima a probabilidade de que aquele momento merece atenção.
Seu time entra em cena.
O alerta chega ao painel do Sentinela com a linha do tempo da sessão, para o time agir enquanto a pessoa ainda está ali.
INTELIGÊNCIA DE DECISÃO COM JEV
Perceber.
Ter contexto.
Saber quando agir.
Uma suspeita não precisa virar um alerta. Com o Jev, cada decisão vem acompanhada de probabilidades calibradas.
O Sentinela transforma sinais de comportamento em contexto para uma decisão: chamar o time ou esperar mais evidências.
Conheça a tecnologia por trásPROBABILIDADE DE FRUSTRAÇÃOSIMULAÇÃO
93%
Sinais consistentes de dificuldade
na conclusão da assinatura.
70%99%
Avisar o time
93% está acima do limiar de 80%.
Ajuste o limiar e veja a decisão mudar.
Valores ilustrativos para explicar o funcionamento.
DO LADO DE QUEM USA
Atenção às dificuldades.
Respeito às pessoas.
Entender comportamento, não dados pessoais.
O que é digitado nunca sai do navegador.
O QUE IMPORTA
Onde a experiência
deixou de funcionar.
PARA QUÊ
Dar ao time contexto
para ajudar.
COMO SOA
Um aviso útil.
Na hora certa.
BOM SABER
Algumas
respostas.
Como o Sentinela entra no meu produto?
Com uma linha de código no seu site. Ela acompanha sinais de interação, sem registrar o que a pessoa digita, e o Sentinela leva o contexto das dificuldades ao seu time.
O que ele considera um sinal de dificuldade?
Por exemplo, cliques repetidos sem resultado, erros que impedem o avanço, carregamentos que não terminam ou uma pessoa parada em uma etapa. O contexto ajuda a distinguir uma dificuldade de uma interação normal.
Qual é o papel do Jev?
O Jev é a tecnologia de decisão da TypeSafe. Ele retorna decisões estruturadas com probabilidades calibradas, para que o Sentinela considere a incerteza ao decidir quando avisar o time.
Onde chegam os avisos?
No painel do Sentinela, com o que aconteceu, a etapa em que a experiência travou e a linha do tempo da sessão. Integrações com ferramentas como o Slack estão nos próximos passos.
VAMOS CONSTRUIR EXPERIÊNCIAS MELHORES
Seu próximo usuário
ainda está aí.
Entre na conversa sobre o acesso antecipado.